用這個商業模式路邊攤也能年入百萬

用這個商業模式路邊攤也能年入百萬

AARRR是由 創業家Dave McClure所提出，這套理論不論是在網際網路或現在的行動商務世代，都發揮的淋漓盡致，這五個關卡，就好像神奇寶貝的關主，關關都是重點，閃都閃不
掉，都得各個突破，但一旦突破，就會發現，原來商機就在眼前。而今天就要用一家小小的路邊攤為例子，向各位說明什麼叫做AARRR模型。

Acquisition(獲取新用戶）

●問題：如何讓客戶發現你？
一開始你投資了一間路邊攤麵店，沒有知名度，沒有人知道你的麵多好吃!那要如何讓客戶發現你呢?也許你會考慮選擇發傳單、發優惠券、打報紙廣告，或者是你會用數位廣告投放或是經營自己的粉絲團，方法有很多種，但不論哪一種，都是要先盡力去爭取新客戶進來。這也是所謂的要打開品牌知名度，獲取廣大新客戶。

Activation(成為有效客戶）

●問題：要如何讓用戶的第一次體驗是美好的?
你用各式各樣的行銷方法，得到了一群顧客進門吃麵，這時候就必須要注意了!你端出來的菜的品質是否滿足顧客的需求?以及你在廣告時訴說的麵有多高檔、湯頭有多道地，這些都必須一一的實現，不然顧客是不會再來第二次的!因此你必須著手你的產品品質、顧客服務…等，讓第一次上門的客戶擁有美好的體驗!

Retention (老顧客回訪）

●問題：如何讓客戶常常回來？
既然客人都吃過第一次了，如何讓用戶對你的產品一試成主顧，可以頻繁地每週來個幾次吃你家的麵，是一個重要的課題!尤其現代市場競爭激烈、搞不好一條街就有好幾家同性質的路邊攤，客戶在眾多選擇下，為什麼要選擇你家的麵來吃，各位老闆們必須好好思考思考，找出自己商品獨一無二的價值，才能夠在突破這一道關卡，一但突破，業績自然就會有所成長，各位要記住!只要用心做好的產品及服務，客戶一定會「有感」，那他再次光臨你的麵攤的機率與次數便會再度提高!

Referral(顧客推薦顧客）

●問題：顧客會去告訴的親友你的麵很好吃嗎？
口碑行銷的力量非常強大，就像病毒傳播一樣，當你有辦法做到讓顧客去推薦顧客時，你將會發現你的行銷預算將會明顯降低，帶來的營收會更令人驚艷，因此如何讓顧客去推薦顧客，絕對值得所有老闆在這部分花些心思。

Revenue(營收）

●問題：如何營收持續成長

以上這些步驟都做到了，營收自然就會滾滾而來！這四點缺一不可!但是還是要強調，產品本身的「質」才是關鍵!也許你有辦法拐客戶進來消費一次，但如果你的質量不好，客戶不只只會來一次而已，可能會幫你做負面的口碑行銷，十分得不償失!

AARRR 重點在於大數據的分析解讀，透過每一階段的數據追蹤分析，隨時觀測營收的變化，並透過不同的A/B測試法，不斷檢驗行銷執行與成效追蹤，這樣的循環步驟，就有機會在市場上立於不敗之地。

撰文/陳建夆