如何用Google Analytics做出正確的判斷

如何用Google Analytics做出正確的判斷

蒐集自己網站的流量，了解顧客在自身網站的行為動線，是做數位行銷必備的知識與技能。而當今對於數位行銷來說，Google Analytics(以下簡稱GA)儼然已成為顯學。這是由Google所推出的免費數據分析工具，可以得到自己網站的訪客數與跳出率。

分析GA的報表時，大家常常會犯有一些錯誤，那就是觀察數據報表時必須要有「比較」的對象。比如說，針對不重複訪客數做上一年度、每個月比較，因為要先有比較，才能看出變化，看出變化才能思考下一步的戰略。行銷策略沒有計劃性，就無法得知訪客從哪裡來，就算看到GA的數據也無法做出最佳判斷。所以我們不能只知道「量」而不知道「質」，所以如果要導入GA的應用，就必須直行SEO、SEM、社群經營等各式各樣的集客手段，並且是有計劃的執行策略為前提去完成。否則就算看到數據也無法做適當判斷。再自家網站大賣的鐵則一書中，有一張表格寫得很透徹，整理後分享給大家。

訪客人數變化	營業額	對策	狀況
訪客人數不變	成長	商品力很強，網站也做得不錯。只要維持現在策略營業額就會成長。	良好
	萎縮	顧客被競爭對手搶走。只要改善「Landing Page」、「價格」、「商品實力」這三點，就會恢復正常。	需改進
訪客人數萎縮	成長	進來網站的顧客大多會立刻購買。品牌力跟SEO都做得不錯，搜尋品牌名稱、商品名稱的越來越多。	還可以
	萎縮	曝光力道不夠。必須針對SEO、SEM的操作去調整。或者市場已經被競業壟斷，可能要擬訂新對策。	須改進
訪客人數成長	成長	整體來說還不錯。只要能找到訪客人數跟營業額成長原因，業績還會繼續提升。	良好
	萎縮	網頁吸引人購買的力道還不夠強，要改善照片、文案、使用者心得，提升吸引人購買的力道。	普通
只有某個網頁訪客人數增加	成長	可能具有吸引消費者的獨門關鍵字，要去看看搜尋結果。	還可以
	萎縮	網頁架構有問題，或是售價可能與市場行情有出入，建議研究一下其它競爭對手的產品。	普通

撰文/陳建夆

部分內容引用/自家網站大賣的鐵則