2023年數位行銷必備技能：全方位技能地圖解析

距離上一次整理數位行銷技能地圖又過去好幾年，近期在思考關於從事數位行銷必備的技能時，發現今年在加入 AIGC 的催化劑之下，所有產業也正在快速發生變革，適者生存的規則比以往任何時候都更加強烈。為了能在日益激烈的市場競爭中生存下來，我們不僅需要掌握基礎的數位行銷技能，還需要不斷學習和掌握新的工具和技術。接下來，我將分享多年來的工作經驗與體悟，整理出 4+1 項核心技能，進而整理出這版2023年的數位行銷技能地圖。

此版數位行銷技能地圖共包含「高效集客力」、「數據洞察力」、「社群經營力」、「行銷企劃力」、「附加價值(加分項目)」等五大類。

一、高效集客力：

作為一位合格的數位行銷工作者，必須要具備精準、迅速且高效的獲客能力。懂的如何使用正確的行銷工具協助企業打開開口或增加轉換，都將是重中之重。

建議必學項目包含 Google Ads、Facebook Ads、Instagram Ads 等廣告平台操作與廣告數據分析，這些廣告投放工具經過官方多年的調整，已經具備精準廣告系統和龐大的用戶基礎，提供強大的集客力。

同時，透過SEO（搜索引擎優化）技術，我們可以在不花費一分錢的情況下，吸引到高質量的自然流量。此外，利用 LINE 的 LAP 廣告平台，也可以針對特定人群進行精準推廣。

• Google Ads：https://ads.google.com/intl/zh-TW_tw/home/
• FB/IG Ads：https://www.facebook.com/business/ads
• LAP：https://tw.linebiz.com/service/display-solutions/line-ads-platform/
• SEO：https://search.google.com/search-console/about

二、數據洞察力：

在數據驅動的時代，利用 Google Analytics 4 和 Google Tag Manager 等工具，能幫助我們收集與分析網站、廣告和用戶行為數據，讓數位行銷人員可以更高效理解我們的目標客群，並提供個性化的服務或網站動線調整。同時，搭配 Looker 數據視覺化工具，可以幫助我們以更直觀的方式展現數據，使決策過程更加精確和高效。

• Google Analytics 4：https://analytics.google.com/analytics/web/#/
• Google Tag Manager：https://tagmanager.google.com/
• Looker Studio：https://lookerstudio.google.com/u/0/navigation/reporting

三、社群經營力：

在社群網絡日益發達的今天，擁有強大的社群經營力是提升品牌影響力和建立長期客戶關係的關鍵。Facebook、Instagram、YouTube、TikTok、LINE 等社群平台，提供企業與消費者建立直接聯繫的機會。透過有吸引力的內容，企業可以將品牌故事和產品/服務有效地傳遞給目標客戶。

• Facebook：https://www.facebook.com/
• Instagram：https://www.instagram.com/
• YouTube：https://www.youtube.com/
• TikTok：https://www.tiktok.com/zh-Hant-TW/
• LINE ：https://tw.linebiz.com/login/

四、行銷企劃力：

不論在哪個時代，撰寫吸睛的文案以及策劃行銷活動，都需要極強的行銷企劃力。這不僅涉及到語言表達和寫作能力，還包括創新思維與創意能力，以及如何將這些想法通過簡報和提案清楚地傳達給其他人的能力。擁有這項軟實力的數位行銷人員，將能夠準確的理解消費者的需求，並將其轉化為具有吸引力的行銷方案。

五、附加價值(加分項目)：

在具備基本的數位行銷技能的同時，如果能掌握 Canva 、Photoshop、illustrator 等視覺設計工具，能夠設計出吸引人的視覺內容，無疑可以讓你在競爭中更有優勢。同時，影音剪輯技能也越來越被行銷人員所重視，因為越來越多的消費者選擇通過影片的方式接收信息。

而MarTech（Marketing Technology）是指那些能夠提升行銷效果和效率的技術，如 CRM 或CDP 系統、自動化行銷平台、第三方LINE工具等。

當然，我們也不能忘記今年最火紅的 AI 對話機器人ChatGPT，學會善用 ChatGPT 將可以大幅提升你的數位行銷工作效率，甚至可以提昇客戶服務效率，提供更好的用戶體驗。

• Canva：https://www.canva.com/
• Photoshop、illustrator：https://www.adobe.com/tw/products/photoshop.html
• ChatGPT：https://chat.openai.com/

總結：

總結，想從事數位行銷相關工作，就必須要了解數位行銷技能包含那寫面向，上述內容從「高效集客力」、「數據洞察力」、「社群經營力」、「行銷企劃力」、「附加價值(加分項目)」等五個面向進行分享，讓你更能了解數位行銷工作者的技能全貌。

隨著市場環境、技術的演化和消費者行為的變化，數位行銷人員需要不斷學習和優化自己的技能套裝，才能在每一波的變革中立於不敗之地。對於願意投入時間學習的行銷人員來說，相信這張2023年數位行銷技能地圖將為你指引前行的道路。