GA4 搜尋字詞都是空值？搜尋字詞報表完整指南！

GA4 站內搜尋字詞報表的完整建立指南

在之前版本的 GA 中，「搜尋字詞報表」是行銷人員必看的報表之一，能深入了解用戶的搜索動機和需求。但自從改版為 GA4 後，這個報表不再預設提供，而是需要我們手動設定。

以下內容分享詳細操作步驟，指引你如何建立「搜尋字詞報表」，了解用戶在站內都搜尋哪些關鍵字。

步驟1：建立自訂報表

於GA4左側選單中，找到「探索」並點擊。於其界面中，選擇右上角「＋號」以建立一份全新的自訂報表。

步驟2：新增維度

進入自訂報表後，於左側尋找「維度」，並點選「＋號」，開始新增維度。

步驟3：新增搜尋字詞

在搜尋框中鍵入「搜尋字詞」後按 Enter，表格中會出現「搜尋字詞」的選項，於出現的選項中打勾，並點擊右上角完成匯入。

步驟4：新增指標

接著我們找到「指標」的選項，一樣點擊右上角的「＋號」，開始新增指標。

步驟5：加入活躍使用者

在搜尋框中輸入「活躍使用者」，按下 Enter。表格中會出現「活躍使用者」的選項，打勾後點擊右上角的匯入。

步驟6：新增事件計數

如法炮製，在搜尋框中輸入「事件計數」，按下 Enter。表格中會出現「事件計數」的選項，打勾後點擊右上角的匯入。

步驟7：編排報表格式

把「搜尋字詞」維度拖至「列」區域，並將「活躍使用者」及「事件計數」指標拖到「值」區域。

步驟8：解決搜尋字詞空值問題

此時雖然完成「搜尋字詞報表」的建立，但從下圖中可以發現，系統並未正確顯現出用戶的搜尋字詞，多數以「空值」呈現。

主要原因是因為我們沒有額外篩選「view_search_results」的事件，所以系統會呈現空白值。

步驟9：調整維度

解決方法很簡單，首先在左側維度中，按照上述的方法，新增「事件名稱」。

步驟10：設定篩選器

在維度中新增「事件名稱」後，找到「篩選器」的選項，點擊「拖放或選取維度或指標」。

步驟11：完整版搜尋字詞報表

在篩選器中找到「事件名稱」並輸入「view_search_results」，然後點擊套用即可。

完成上述步驟後，你將成功建立完整的 GA4 站內搜尋字詞報表，能清楚展現用戶在特定期間內的所有搜尋關鍵字。